帝航润滑油-国产润滑油品牌-润滑油品牌

在进行经营管理的过程中，不是把润滑油产品销售出去就可以了，卖出去后还要有完善的售后服务。

　　首先，润滑油品牌，要为客户建立用油档案。一般来讲，客户会记得自己用油的粘度等级和等级，下次来换的时候，换成一样的或销售员的。润滑油建立客户用油档案，可以清楚了解的客户用油的习惯和品牌，方便对客户。同时，清楚客户用油习惯，客户也会感受到润滑油的---，有利于促进二次购买。

　　其次，润滑油品牌，---及时处理。一般都是操作不当和设备原因引起的，但由于客户使用了代理经销商的油，自然会把账算到润滑油头上。出现问题时，要和顾客一起找出问题所在，同发现问题的员工交谈，了解实情；询问问题出现时设备的异常现象，发生的时间，怎样发生的；做好详细的调查记录，如不能当场解决，可取油样，答应客户会与公司联系，会给客户一个满意的答复。

　　后，经常和客户联系，询问油品的使用情况，尽可能---客户，了解客户所需，利用情感营销抓住客户。另外，还要及时提供服务信息，例如有新产品，什么时候有等。售后服务的好坏，也给予客户的形象感。

　一提起品牌，许多人将其视同为企业形象设计，就是设计梳理一整套企业文化、理念和形象识别系统，然后办公楼、生产区、产品上涉及的形象元素，员工工装、办公用具等等都能尽然体现。将这些作为品牌经营的一部分固然---，但绝多数企业品牌经营就到这个层面为止，这是远远不够的。所以一定---讲，的润滑油品牌---是甚至千年古店，一定是精神和理念这种无形的东西传承，而那些有形的东西都会随着风雨沧桑发生迭变。　　　

　　反观企业品牌运营，规范了企业形象设计只是做润滑油品牌的“面子”，而对理念文化的渗透才是润滑油品牌运营的“里子”。具体包括了价值观、思维和行动，价值观就是经营企业、经营产品的价值取向，而思维和行动就是基于价值观的认知和行为。这里价值观、思维和行动，不仅仅要统一一致，更要达到心理上的认同和心灵上的共通，因为只有这样，才能---经营信念一致、方向一致、步调一致，从而形成合力，推动工作，促进企业愿景和目标的实现。